刘慧明：“过程精品”锻造“楼楼精品”

————对话中海发展（苏州）有限公司星湖国际项目发展部经理刘慧明

在29年的发展积淀中，中海地产不断创新、追求卓越，用“过程精品”锻造“楼楼精品”，实现置业者最大程度的满意，中海地产品牌在市场的考验中历久弥新。在苏州，中海不仅创造了无数个销售奇迹，更在开发中把“精品理念”诠释的淋漓尽致。

2008年3月15日，中海•星湖国际项目举行了一场别开生面的“工地开放日”活动，星湖国际选在3.15这个特别的日子邀请业主看房，似乎涵义深刻。在现场，业主们在现场销售人员的带领下参观即将入住的房子，并填写“意见回馈表”。

“我们不怕业主挑剔，怕的就是业主不挑剔”，中海发展（苏州）有限公司星湖国际项目发展部经理刘慧明这样说。

为更深入理解中海地产的“过程精品”，挖掘中海•星湖国际项目一次次热销的背后，我们在现场采访了刘慧明经理。

制度、流程保证“过程精品”

 “从营销定位、客户需求、设计思路、优秀合作伙伴的选择，到工程管理、质量把关，每个细节都做的尽量完美”，刘慧明开门见山这样告诉笔者。这就是中海29年来所始终坚持的“过程精品”。

“过程精品”指的是在整个设计、建设、销售过程中，做到把精品意识落实到过程控制之中，依靠每一道工序的高品质、每一位员工岗位工作的高品质，使房地产开发的每一个环节都做到精益求精，每一个过程都力求完美，从而让置业者真正满意放心。

29年来，中海地产建立了制度化、程序化、规范化的管理体系，建立了质量委员会、工程部、地盘三级质量监控体系，对工程管理的全过程进行严密的监控，成为国内为数不多能够自己从项目前期——施工组织设计开始，到材料采购、质量交底、工序检查、检验试验、成品保护、竣工验收等工作均在地盘管理人员的严格控制下展开并有效运行的公司。

工程是“过程精品”中的一个重要环节，而精品的保证还需要实实在在的人去完成。在刘慧明看来，人员素质很大程度上决定建筑质量。据悉，中海工程管理人员是苏州所有楼盘中最多的，中海•星湖国际一期有8个工程管理人员。“从各项分项进行工程验收，不仅是监理，项目部分人员都在场；很直接、很清楚地控制工程质量”，刘慧明这样告诉笔者，每道工序都有一个样板工程，以此作为验收的标准。

也正是这样“过程精品”理念，充分保证了中海•星湖国际的质量，成就了它一次又一次的热销场面。

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